Políticas de devoluciones
Políticas de Devolución y Cancelación de Michis y Caninos
- Ámbito de Aplicación: Estas políticas son aplicables únicamente a productos comprados en la tienda en línea MichisYCaninos en la República Mexicana, incluyendo camas para perros, camas de gato, camas para gatos de madera y otros muebles para mascotas.
- Devolución de Productos:
Métodos de Devolución: Los productos comprados en línea se pueden devolver por paquetería.
Causas de Devolución: Se aceptan devoluciones de productos dañados en envío o defectuosos de origen.
Plazo de Devolución: 14 días naturales desde la fecha de entrega en su domicilio.
Condiciones de Devolución: El producto debe estar en su empaque original y en el estado recibido. - Proceso de Devolución:
Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a [email protected], proporcionando detalles como nombre, número de pedido, fecha de compra y entrega, contacto, forma de pago, dirección de entrega, motivo de la devolución y condición del producto.
Paso 2: Recibirá un correo con la validación de la devolución y la guía de envío en un máximo de 24 horas hábiles.
Paso 3: Empaquetar el producto en su empaque original.
Paso 4: Contactar a la paquetería asignada para recolectar el paquete y confirmar la recolección con atención al cliente. - Reembolso:No reembolsaremos los costos de envío, a menos que hayamos enviado un producto incorrecto. Al recibir los productos devueltos, MichisyCaninos se reserva el derecho de negar el reembolso si la mercancía no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución.Los pedidos personalizados y los productos en oferta final no son elegibles para cambios o devoluciones en ningún momento.Aplicaremos el reembolso a la forma de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles.
- Política de Cancelaciones:Cancelación Antes del Envío: Se reembolsará el dinero por el mismo método de pago si la compra aún no ha salido del centro de distribución.
Cancelación Post-Envío: Si el producto está en tránsito, la cancelación se puede realizar solo después de recibir el producto, procediendo según la política de devolución y se cobrará el costo de paquetería.En Michis y Caninos, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos la importancia de un servicio posventa eficiente y transparente, asegurando que cada experiencia con nuestras camas para perros y gatos, y otros muebles para mascotas, sea excepcional.
¡Tu confianza y felicidad, junto con la de tus mascotas, son nuestra prioridad!
Michis y Caninos: “Realeza en Cada Rincón, Confort en Cada Sueño”